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　　浦东时报 2020-4-30 版面概览

　　摘要：支付宝10年老员工君愉还记得，“以前办营业执照，需要去工商、税务好几个部门，还要带好一系列纸质材料，现在，这些‘一次都不用跑’就能办理。”事实上，中国人网上办事就是从浦东开始的。支持线上缴费服务时间最长的是上海浦东威立雅自来水有限公司，已经服务了近12年。2008年，浦东威立雅自来水公司做了一件今天看来很平常的“小事”——让上海人的水费可以直接用支付宝缴纳，不用线下跑腿、排队了。当时，没有人想到，这会成为一个起点，拉开了全国网上办事的序幕。

　　全文：从民生路的证大五道口到南泉路的S空间，支付宝——这家从金融支付平台转型而来的数字生活开放平台，已在浦东扎根发展了12年。12年来，学费网上缴、扫码付、网上办事等一项项在浦东诞生的技术，推广复制至全国乃至全球。

　　从民宅到陆家嘴的S空间

　　从入职时的11人挤在小区民房里办公，到2019年搬入寸土寸金的陆家嘴，支付宝商户业务负责人马荣华见证了公司和浦东的共成长、同繁荣。

　　2008年，支付宝在上海设立办公室，大学毕业一年的马荣华，成为上海办公室员工之一。“我永远记得那一天。”2008年8月22日，马荣华从地铁中山公园站2号口出站，来到了凯欣豪园。这是一处民宅，也是支付宝在上海的第一个办事处。8点半就早早到公司报到的马荣华按下门铃，开门的是穿着大裤衩、睡眼惺忪的未来同事。原来，从杭州来出差的同事住在了办公室里。“那一瞬间，我以为遇到了骗子公司，拔腿就想跑。”在招聘主管的反复劝说下，将信将疑的他走进了这个三室两厅的民房里，一做就是大半年。“吃饭就是点外卖，攒了一抽屉的小广告。吃完饭，桌子一擦，又变成了办公桌。”

　　短短半年后，支付宝就迎来了第一次大变化。2008年底，搬入了位于民生路的浦东证大五道口，支付宝算是正式在上海安了家。彼时，整个3层楼的办公室，加上马荣华，共11人。为了解决“人才荒”，五道口的第一批员工是用大巴从杭州“拉”来的。“公司内部自愿报名，以技术、研发为主，被我们戏称为支援上海计划。”马荣华说，从那时起，他们就意识到，公司要扎根浦东了。“刚搬到五道口的时候，Lucy（前蚂蚁金服董事长彭蕾）来给我们做分享会，明确提出浦东是中国的经济贸易中心，也是改革开放的标杆。”在马荣华看来，浦东的创新、包容、拥抱全球等特性与支付宝非常契合。

　　2015年，支付宝总部落户浦东。2019年11月，搬进了上海S空间，告别传统的刷卡门禁，人脸门禁闪亮登场，同时智能小邮局、智能会议室、访客系统等智慧园区设施也一一布上。

　　当年支援上海的第一批员工，不少在浦东安家结婚生子，马荣华也不例外。

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　　扫码付从浦东到全球

　　入驻浦东后，支付宝开启了一系列业务创新。“毫不夸张地说，现在全国标配的学费网上缴就是从浦东走出来的。”马荣华说，时任校园业务负责人的他，第一次将网上支付的触角伸到了高校中，2011年，财大、同济、交大、上师大率先实现网上支付学费。

　　如果说高校将学费搬上网还是PC时代，那么条码付就是手机时代的开启。马荣华回忆，2010年可谓是O2O元年，千团大战记忆犹新。“当时所有的线上团购，都是通过短信验证码去店里消费的。”支付宝上海技术团队，首批参与到了线下条码支付，也就是现在付款码的前身。从2017年开始，支付宝加大投入力度，服务线下中小微商家，推出了收钱码产品，一张小小的蓝色收钱码，线下小微商家收款免找零，无假币，免交易手续费，极简体验让小微商家享受到了传统金融机构VIP客户的待遇。

　　针对部分小微商家担心的安全问题，支付宝推出了“你敢扫，我敢赔”服务，让小微商家收款无忧。“浦东又是第一个吃螃蟹的。在收钱码推出之初，得到了浦东商务委的大力支持，让浦东数十个大型菜市场，成为第一批扫码付菜场。”马荣华说。

　　目前，这一小小的可满足收银需求的二维码不仅贴遍了中国的大街小巷，也已走进全球多个国家和地区。

　　网上办事从浦东开始

　　支付宝10年老员工君愉还记得，2007年时，她兜里揣着两块钱坐着公交车去注册了支付宝在上海的第一家公司：支付宝（中国）软件有限公司，“以前办营业执照，需要去工商、税务好几个部门，还要带好一系列纸质材料，现在，这些‘一次都不用跑’就能办理。”

　　事实上，中国人网上办事就是从浦东开始的。支持线上缴费服务时间最长的是上海浦东威立雅自来水有限公司，已经服务了近12年。

　　2008年，浦东威立雅自来水公司做了一件今天看来很平常的“小事”——让上海人的水费可以直接用支付宝缴纳，不用线下跑腿、排队了。当时，没有人想到，这会成为一个起点，拉开了全国网上办事的序幕。

　　2008年，网购刚刚红火起来，许多用户呼吁，缴水电煤费用能不能像网购一样方便？高成杰当时正任职支付宝，他觉得这件事技术上可行，于是开始多方联系合作伙伴，经过几个月的沟通和技术对接，第一笔水电煤网上缴费终于在上海完成。上海市民原本排队1小时办的事儿，一下子缩短成了1分钟。

　　上海接入后，全国各地的水电煤缴费迅速铺开。支付宝数据显示，网上办事目前已成为老百姓的首选，上海、北京、杭州等城市入选首批“十大不跑腿城市”，超过7成主要业务可在线办理。

　　网上办事的脚步还在加速，刷脸技术的成熟，则成为推动网上办事的一大科技助力。2018年，浦东率先使用电子身份证，可在浦东所有网吧刷脸入内。此外，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等都可刷脸实现，人们不再需要用一堆材料证明“我是我”。

　　得益于浦东的改革开放，支付宝这个从浦东走出来的新科技公司，不仅仅是中国改革开放的象征，更已成为全球数字化建设的中国样本。未来，支付宝全球化的目标是服务全球20亿用户，让用户无论身处世界何地，只要拿出手机，就能在网上购买全球商品、完成跨境汇款与转账，同时当用户走出家门和国门时，扫一扫二维码就能进行支付。