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　　作为城市建设和运营管理主力军的城投水务，以“城市是生命体、有机体”理念为指引，结合城市老旧小区改造任务要求，主动谋划“高品质饮用水示范区建设”，着力探索“从源头到龙头”全链条管理模式，以点带面、辐射推进，全时段全方位回应申城市民对高品质饮用水的向往，用智慧水务助力打造韧性城市，为2035年上海建成具有世界影响力的国际数字之都奠定基础。

　　做深“专业化”调研，实现数字转型“新突破”

　　为认真贯彻市国资党委、城投集团党委“我为群众办实事”的部署要求，城投水务党政领导以“要切实为群众办实事解难题”为导向，把理论学习成果转化为学史力行的生动实践，汇聚起为水务高质量发展的不竭动能。通过领导调研、专家研讨、意见征询等方式，梳理形成了可行性报告，确立了“智能化改造、可视化平台、精准化服务”的主攻方向。

　　鉴于二次供水设施年久老化，自动化程度低，居民对水质保障和安全用水的现实需要，为确保自来水更加新鲜地直送，城投水务跨前规划供水业务数字化转型路径，探索可复制、可推广的实施方案，实施“智能化”改造；瞄准供水的系统性特点，建立业务数据协同平台，实现可视化管控；瞄准用户的个性化需求，试点应用“上海供水APP”，拓展精准化服务。

　　实施“智能化”改造，树立供水保障“新样板”

　　根据“高品质饮用水示范区建设”整体要求，城投水务党政领导始终坚持在一线指挥协调，亲自督战统筹推进示范小区“智能化”改造项目。

　　攻关团队直面问题，攻坚克难，运用“新标准、新技术、新材料、新工艺”，不断优化一体化建设施工方案，最终得到居民代表高度认可。示范改造工程通过泵房智能化升级、智慧水表加装、水箱合并、液位算法控制等手段，实现了用水异常事件自动报警、用水量动态匹配、二次供水设施自动调动等数字化功能，真正达到了供水系统远程控制和实时监测，保障了用户龙头水质鲜活，大大提升了该小区居民的满意度和获得感。

　　依托“可视化”平台，探索协同平台“新应用”

　　面对数字化转型的新任务、新要求，城投水务以供水公司瞿溪站党员骨干为班底，组建攻关小组，打造“可视化运维平台”，围绕数据、场景、系统，实现数据共享互联，推动线上线下双向融合、相互协同，保障了示范区的全链条安全、持续、平稳运行。以两小区作为示范核心点，辐射状推进“可视化运维平台”，全方位实现了业务数据、设备设施监控、预警报警等功能和整体业务的可视化呈现，现7个基础组件已完成设计，进入测试阶段，并完成了示范区智慧平台系统的全界面展示。

　　夯实“精准化”服务，对接城市运营“新需求”

　　城投水务秉承“诚心诚意办实事”服务理念，重点夯实精准化服务能力，有机整合线上线下双向服务，为优化营商环境，服务好用户织密了服务保障网络。基于前期示范区项目成果，进一步拓展个性化服务，向示范区居民展示水箱水质清洗指标、用水情况及小区水质等情况，使用水信息更“透明”。今年，针对示范区场景应用建设，发布“上海供水APP”。“微客服”平台已完成“一网通办”网站24项业务对接，随申办“城投水务”居民业务模块也投入运营，着力打通用户“办证多、流程长”的“最后一公里”。